Nu har jag blivit persona non grata hos Samsung
Låt mig berätta från början
I maj 2022 skrev jag till Samsung hövligt och respektfullt och frågade om de skulle kunna tänka sig att hjälpa mig
Till saken hör att jag hade en gammal mobiltelefon och den var på boomen
Och att fråga kostar ju inget
Kort efter får jag ett mail från marknadscefen som skriver att det är självklart att de ska hjälpa mig
Ett tag efter denna kommunikation får jag ett mail med detta
Vilket fint initiativ du jobbar för! Självklart ska vi ordna en telefon till dig.
Skulle behöva veta två saker:
Vilken telefonmodell önskar du? (Z Flip3, Z Fold3, S22, S22+ eller S22 Ultra)?
Vilken address ska detta skickas till?
Jag blev helt paff så jag kontaktade avsändaren och frågade vilken modell de kunde föreslå
Och då blev det en Z Fold 3
Gick någon dag och jag fick hem telefonen och jag var överlycklig
Det var allt jag hade önskat mig med en telefon
Det gick knappt ett år och knappen med fingertryckssensor och on/off fastnade och jag kunde inte få den loss så jag kontaktade marknadscefen och frågade om jag hade garanti
Fick svaret att de skickar en ny och jag blev återigen helt paff
Gick någon dag och jag fick den nya
Jag frågade om jag skulle skicka tillbaka den trasiga men det behövde jag inte
Det gick drygt ett år och jag märkte att skärmskyddet hade börjat släppa i mitten på den stora skärmen och till sist kunde jag inte använda telefonen så jag plockade bort skärmskyddet
Gick drygt en månad och den stora skärmen dog blev helt svart
Så jag kontaktade marknadscefen igen och berättade vad som hade hänt men nu visade det sig att marknadscefen hade slutat
Så jag kontaktade den andra avsändaren och berättade vad som hade hänt och bad om hjälp
Jag kontaktade även Samsungs kundtjänst men de var väldigt otrevliga mot mig
Men efter många om och men fick jag svar att så fort de får in ett sample så ska de skicka det till mig
Det gick någon månad och helt plötsligt får jag ett sms att ett sample är skickat till mig
Detta sample kommer efter några dagar och det visar sig vara en Z Fold 5
Jag blir jätteglad och tacksam
Men den glädjen varade i lite mer än sex månader och så började skärmskyddet att släppa i mitten på den stora skärmen
Till sist var jag tvungen att ta bort det för att kunna se skärmen
Men ja som ni kanske förstår så blev den också svart
Jag skrev tillbaka till Samsung och berättade vad som hade hänt men nu blev jag plötsligt persona non grata
Missförstå mig rätt telefonerna är väldigt fina men antingen har jag fått måndagsexemplar eller så är det något allvarligt fel på skärmarna
Men det värsta är att Samsung inte erbjuder någon hjälp när skadan väl är skedd
Visst de har en garanti att man kan få skärmskyddet utbytt inom 12 månader men sen inget mer
Att själv lämna in telefonen och byta skärmskyddet kostar skjortan eftersom det måste ske på ett Samsung servicecenter
Om jag ska vara helt ärlig så kan jag säga att hade jag vetat det jag vet nu hade jag aldrig valt en Z Fold
Jag är inte otacksam jag beskriver det bara som det är
Och jag är tacksam till de på Samsung som har hjälpt mig tidigare
Cancerresor 